Como Recusar Ligações Automaticamente no Mchat
Por Marcos Martines · 26 de agosto de 2026
Receber chamadas de voz e vídeo no WhatsApp da empresa pode atrapalhar o fluxo de atendimento. Para resolver isso, o Mchat lançou uma nova função que recusa essas ligações na mesma hora e ainda manda uma mensagem automática para o cliente. Veja como ativar essa opção em poucos cliques:
Passo a passo para bloquear ligações:
- Acesse as Instâncias: No menu lateral esquerdo, vá até o final e clique em Instância.
- Edite o seu Número: Encontre o número de WhatsApp que você deseja configurar e clique no botão Editar.
- Ative a Função: Procure pela opção chamada Recusar ligações e ative-a.
- Personalize a Mensagem: Logo abaixo, você pode escrever o aviso que o cliente receberá quando a chamada for recusada (ex: "Olá, não recebemos ligações neste número, por favor mande uma mensagem de texto"). O sistema já oferece uma mensagem pronta, mas você pode alterar do seu jeito.
- Finalize: Clique no botão Salvar
Pronto! A partir desse momento, qualquer pessoa que ligar para o seu número terá a chamada recusada automaticamente e receberá o seu recado explicando a melhor forma de entrar em contato.
Quer aplicar essas ideias?
Conheça os recursos do MChat para organizar seus atendimentos.
