Como Desativar a Saudação Automática no Instagram e Facebook Messenger
Por Marcos Martines · 14 de setembro de 2026
Se você centralizou o seu atendimento, é importante desativar as mensagens de saudação padrão do Facebook e Instagram para evitar que o seu cliente receba respostas duplicadas. O processo é rápido e deve ser feito diretamente pelo painel da Meta. Siga o passo a passo abaixo:
Passo 1: Acesse a Caixa de Entrada Abra o seu Meta Business Suite. No menu lateral esquerdo, clique na opção Caixa de Entrada.
Passo 2: Abra a aba de Automações Já dentro da sua caixa de mensagens, olhe para a parte superior da tela e clique no ícone de Automações (o símbolo que parece um átomo).
Passo 3: Desative as Respostas Automáticas Na tela de automações, role até a seção "Suas automações". Procure as opções que você deseja desligar (como Resposta automática, Perguntas frequentes ou Mensagem de ausência) e clique nas "chavinhas" para desativá-las. Elas devem deixar de ficar azuis.
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