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Como Criar Usuários para sua Equipe no Mchat

Se você precisa adicionar funcionários para atender seus clientes, o Mchat permite criar usuários de forma simples. O processo é feito na aba Usuários do painel esquerdo do sistema. Veja o passo a passo para cadastrar um novo membro da equipe:

Como Resolver o Erro "Esse número já está registrado" no WhatsApp Business

Você tentou conectar o seu número em uma nova plataforma de atendimento, mas se deparou com a seguinte mensagem de erro? "Esse número já está registrado em uma conta do WhatsApp Business de outro provedor de soluções de negócios." Isso acontece porque o seu número ainda está vinculado a um sistema que você usava antes. A solução é bem rápida e pode ser feita direto pelo aplicativo do WhatsApp no seu celular. Siga este passo a passo para liberar o seu número:

Como criar campanhas

Automatizar mensagens no WhatsApp economiza horas de trabalho. Para isso, você usa um programa onde agenda os envios, escreve o seu recado (com ou sem foto) e importa sua lista de clientes do Excel. A principal dica de segurança é enviar apenas uma mensagem por minuto para evitar que seu número seja bloqueado. Feito isso, é só iniciar e deixar o sistema trabalhar sozinho enquanto você acompanha o progresso na tela.

Como conectar instâncias

O Mchat permite centralizar todo o seu atendimento em uma só tela através da aba Instâncias. Para unificar seus canais, o processo é o seguinte: WhatsApp: Leia o QR Code com o seu celular. Facebook Messenger: Faça o login com a sua conta do Facebook. Instagram: Faça o login com o Facebook (sua conta do Instagram precisa estar vinculada à página). Google Avaliações: Faça o login com a sua conta do Google. OLX: Insira os dados da sua conta OLX. Assim, você gerencia todas as mensagens das plataformas em um único lugar, com mais agilidade.

Como Criar Mensagens Rápidas e Agendar Mensagens no Mchat

Como Recusar Ligações Automaticamente no Mchat

Receber chamadas de voz e vídeo no WhatsApp da empresa pode atrapalhar o fluxo de atendimento. Para resolver isso, o Mchat lançou uma nova função que recusa essas ligações na mesma hora e ainda manda uma mensagem automática para o cliente. Veja como ativar essa opção em poucos cliques:

Como usar o Mchat

O Mchat é a solução perfeita para organizar e profissionalizar o atendimento da sua empresa. Com ele, você centraliza todas as mensagens em um só lugar, transfere clientes rapidamente para os setores corretos e utiliza etiquetas ocultas para controlar o status de cada contato. Tudo isso garantindo um fechamento rápido através de classificações personalizadas, oferecendo um fluxo de trabalho ágil, prático e sem bagunça!